2025年金融消費者權(quán)益保護(hù)課題啟動會在京召開
隨著金融市場的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性愈發(fā)凸顯。1月22日，由上海金融與發(fā)展實驗室和21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道金融研究院聯(lián)合發(fā)起的“2025年金融消費者權(quán)益保護(hù)課題”啟動會在北京觀壇藝術(shù)空間舉行。
上海金融與發(fā)展實驗室首席專家、主任曾剛圍繞《金融消費者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對》發(fā)表講話。他指出，隨著數(shù)字金融創(chuàng)新的加速，金融消費者面臨的風(fēng)險更加復(fù)雜，信息扭曲干擾自主選擇，隱私保護(hù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。銀行等金融機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化消費者保護(hù)體系建設(shè)，探索數(shù)據(jù)隱私保護(hù)新路徑，優(yōu)化糾紛解決機(jī)制，建立宣傳教育長效機(jī)制，并與聲譽風(fēng)險管理協(xié)同推進(jìn)，以應(yīng)對數(shù)字金融時代的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護(hù)與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道副總裁李致鴻在發(fā)言中表示，金融消費者權(quán)益保護(hù)是金融行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石，關(guān)乎每一位金融消費者的切身利益。此次與上海金融與發(fā)展實驗室聯(lián)合發(fā)起“2025年金融消費者權(quán)益保護(hù)課題”，希望通過優(yōu)勢互補(bǔ)，整合各方資源，共同推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。為深化課題研究，特啟動“金融消費者權(quán)益保護(hù)（2025）”案例征集活動。案例征集聚焦于產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、銷售服務(wù)提升、理賠服務(wù)升級等核心領(lǐng)域，全面覆蓋金融消費者從產(chǎn)品接觸到售后保障全流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，力求全方位呈現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)在消費者權(quán)益保護(hù)方面的創(chuàng)新舉措與實踐成果。
上海金融與發(fā)展實驗室保險業(yè)研究中心主任、北京工商大學(xué)風(fēng)險管理與保險學(xué)系主任徐徐詳細(xì)介紹了2025年金融消費者權(quán)益保護(hù)——保險業(yè)課題情況。徐徐指出，隨著保險市場的快速發(fā)展和金融消費者需求的日益多樣化，保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。課題聚焦保險消費者的核心權(quán)益，深入剖析保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管制度，結(jié)合保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)實踐，探討如何借助技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新提升消費者權(quán)益保護(hù)水平和消費者意識。同時，課題還將通過典型案例剖析，推動金融消費者權(quán)益保護(hù)工作邁向新臺階。
在互動交流環(huán)節(jié)，與會專家學(xué)者聚焦“2025年金融消費者權(quán)益保護(hù)—保險業(yè)課題”展開深入探討，為推動保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作積極建言獻(xiàn)策。與會專家學(xué)者立足各自專業(yè)領(lǐng)域，多維度提出寶貴意見建議。旨在通過綜合施策，提升保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)水平，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在新時代的金融發(fā)展浪潮中，保護(hù)金融消費者權(quán)益不僅是維護(hù)市場公平與穩(wěn)定的基石，更是踐行以人民為中心發(fā)展理念的必然要求。金融消費者權(quán)益保護(hù)課題的啟動，凝聚了各方智慧與力量，展現(xiàn)了金融行業(yè)對社會責(zé)任的深刻理解和積極擔(dān)當(dāng)。與會嘉賓一致表示，將以此次課題啟動為契機(jī)，秉持專業(yè)精神、堅守責(zé)任使命，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng)，為金融消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)智慧與力量。
出席本次活動的還有中國消費者協(xié)會投訴部副主任王煒勇，中國廣告協(xié)會副秘書長張德志，中國健康管理協(xié)會保險管理分會秘書長李州利，上海金融與發(fā)展實驗室品牌與聲譽管理研究中心主任徐振廷，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道北京事業(yè)部總監(jiān)楊洋。本次活動由上海金融與發(fā)展實驗室運營發(fā)展部副主任陳妮主持。
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